Khác với những năm trước, bắt đầu từ đầu tháng 7 năm 2022, việc cấp đổi hộ chiếu cho công dân đã được Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Nông thực hiện online trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Người dân chỉ cần có máy tính hoặc điện thoại smartphone, ipad đăng ký mạng Interent là có thể làm hộ chiếu ở bất cứ đâu. Riêng những trường hợp bắt buộc phải thực hiện đăng ký tại chỗ như trẻ em dưới 14 tuổi chưa có căn cước công dân. Điều này đã giúp người dân không phải chờ để làm thủ tục hồ sơ, được Nhân dân đồng tình ủng hộ và đánh giá cao.
Ông Lê Quang Hữu, ở huyện Đắk R’lấp, anh Vũ Huy Hoàng ở huyện Đắk Glong và bà Nguyễn Thị Dung ở huyện Đắk Song phấn khởi cho biết “Quy trình bây giờ thực hiện rất nhanh, thủ tục, giấy tờ ít hơn nhiều và không phức tạp so với trước đây. Cán bộ giúp đỡ nhiệt tình, nhanh chóng, chỉ cần một cái điện thoại và căn cước công dân gắn chíp là có thể làm được hộ chiếu hoàn chỉnh. Chỉ trong thời gian rất ngắn, chúng tôi đã hoàn thành các thủ tục đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử mà không phải xếp hàng lấy tờ khai, không phải đến chụp ảnh, có thể nhận hộ chiếu tại cơ quan xuất nhập cảnh hoặc nhận tại nhà qua đường bưu chính. Chúng tôi rất hài lòng và đánh giá cao cách làm này của lực lượng Công an Đắk Nông”.
Để triển khai thực hiện việc cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử cho công dân Việt Nam ở trong nước và khai báo tạm trú cho người nước ngoài bằng hình thức online qua Cổng dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công Bộ Công an, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Nông đã rà soát chuẩn bị đầy đủ các phương tiện, trang thiết bị có liên quan; tham mưu lãnh đạo Công an tỉnh ban hành quy trình dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên lĩnh vực xuất nhập cảnh với 11 thủ tục hành chính; tổ chức tập huấn, hướng dẫn cho lực lượng Công an cấp xã trên địa bàn toàn tỉnh về quy trình, thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Đồng thời đẩy mạnh công tác tuyên truyền về những tiện tích và quy tình, đăng ký, đăng nhập và thực hiện các thủ tục hành chính trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an bằng nhiều hình thức như thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội (Trang Fanpage “Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Nông”), tuyên truyền trực quan bằng tờ rơi, bằng rôn, pano áp phích được treo tại trụ sở Công an cấp xã; bố trí cán bộ, chiến sĩ tổ chức phân luồng tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an tỉnh để hướng dẫn người nộp hồ sơ trực tiếp và nộp hồ sơ trực tuyến (nếu đủ điều kiện); tham mưu văn bản hướng dẫn việc thực hiện cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử bằng hình thức online gửi đến các cơ quan, ban, ngành, địa phương, đơn vị, trường học...
Thiếu tá Nguyễn Văn Phương, Phó Trưởng Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Nông chia sẻ “Việc cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng dịch vụ công Bộ Công an, thanh toán trực tuyến và nhận hộ chiếu qua bưu chính hoặc tại cơ quan Quản lý xuất nhập cảnh... bước đầu mang lại nhiều kết quả tích cực, đó là đã giảm thiểu tối đa các thủ tục hành chính, tiết kiệm công sức, thời gian, chi phí đi lại cho Nhân dân; thủ tục cấp công khai, minh bạch, người dân có thể theo dõi từng bước hồ sơ của mình được xử lý như thế nào. Người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 trên lĩnh vực xuất nhập cảnh đạt hơn 50% trên tổng số hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử, đứng thứ 5 cả nước và được Bộ Công an ghi nhận, đánh giá cao...”.
Tuy nhiên, để thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 cấp hộ chiếu không gắn chíp điện tử trên Cổng thông tin dịch vụ của Bộ Công an, điều kiện bắt buộc là người dân phải có Căn cước công dân gắn chíp điện tử và điện thoại sim chính chủ. Mặt khác, do nhận thức và thói quen của một bộ phận người dân nên số lượng công dân đến làm thủ tục hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an tỉnh Đắk Nông trong những ngày đầu năm vẫn khá đông. Để kịp thời giải quyết và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân, đã huy động tối đa CBCS trong đơn vị vừa tuyên truyền, hướng dẫn cho người dân thực hiện các bước quy trình đăng ký, đăng nhập và thực hiện các thủ tục hành chính trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh trên Cổng dịch vụ công, vừa bố trí thêm bàn tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, thủ tục cho người dân một cách nhanh chóng, thuận tiện với phương châm “còn dân, còn phục vụ”, “hết việc, chứ không hết giờ...
Thượng tá Trương Hoài Châu, Trưởng phòng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Nông cho biết thêm “Theo Đề án 06 của Chính phủ và Quyết định của Bộ trưởng Công an về việc phê duyệt danh mục dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 cung cấp trên Cổng dịch vụ công của Bộ Công an năm 2022, đối tượng áp dụng là toàn bộ công dân Việt Nam ở trong nước có căn cước công dân gắn chíp điện tử hoặc căn cước công dân 12 số còn giá trị, có số điện thoại chính chủ, có tài khoản hợp lệ trên Cổng dịch vụ công Chính phủ, có khả năng thanh toán lệ phí trực tuyến qua hệ thống thanh toán điện tử Chính phủ. Để thực hiện, người dân đăng nhập vào cổng dịch vụ Công Chính phủ (http://dichvucong.gov.vn) hoặc dịch vụ công của Bộ Công an (http://dichvucong.bocongan.gov.vn) để đăng ký hồ sơ, thanh toán lệ phí trực tuyến, nhận hộ chiếu qua bưu chính hoặc đến nhận trực tiếp tại cơ quan quản lý xuất nhập cảnh khi có kết quả. Trường hợp công dân không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ công mức độ 4 hoặc có nhu cầu nộp hồ sơ trực tiếp thì áp dụng quy trình đăng ký, tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp hộ chiếu hiện hành. Hiện nay, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Nông đang ráo riết triển khai thủ tục, quy trình, vận hành trang thiết bị, bảo đảm thực hiện cấp hộ chiếu gắn chíp điện tử cho công dân bắt đầu từ ngày 1/3/2023 theo đúng lộ trình của Bộ Công an. Với việc triển khai cấp hộ chiếu qua cổng dịch vụ công cấp độ 4, công dân có thể chủ động khai tờ khai đề nghị cấp hộ chiếu qua mạng internet vào bất cứ kỳ thời gian, địa điểm nào, bằng các phương tiện có kết nối internet mà không phải đến trực tiếp cơ quan xuất nhập cảnh để xếp hàng nộp tờ khai, chụp ảnh”.
Minh Quỳnh
