Gần đây có những thông tin cho rằng DSS không thực hiện đúng chức năng nhiệm vụ của mình và thiếu minh bạch trong vấn đề tiền bạc đối với người lao động… Bà Nguyễn Lê Vân – Phó Chủ tịch Hiệp hội Xúc tiến Đầu tư Văn hóa Giáo dục Úc Việt, Giám đốc DSS Việt Nam đã có cuộc trao đổi thẳng thắn với chúng tôi nhằm làm rõ những vấn đề dư luận nêu ra.
- PV: Bà có thể cho biết về hoạt động của DSS?
- CEO Nguyễn Lê Vân: DSS Việt Nam được thành lập từ năm 2018, là doanh nghiệp được thành lập theo quy định của pháp luật Việt Nam. DSS Việt Nam có hợp tác với DSS EDUCATION – một Tổ chức giáo dục được thành lập theo luật pháp Úc. DSS Việt Nam và DSS EDUCATION ký kết hợp tác vào năm 2021 giữa đại diện hai bên gồm tôi (Nguyễn Lê Vân) và bà N.H.T.P.
Hội thảo về định cư Canada tổ chức tại TP.HCM vào tháng 09/2024
Chúng tôi mang đến hơn 10.000 khóa học khác nhau với nhiều ngành nghề, trình độ (từ phổ thông, đại học, cao học, các trường tiếng, trường nghề) ở 1.000 học viện khắp nơi trên nước Úc, US, Canada, Anh, New Zealand, Singapore, Malaysia, New Zealand, Ireland, Holland, Dubai, Australia. Với tôn chỉ chất lượng là trên hết, chúng tôi đem lại những giải pháp chuyên nghiệp, toàn diện nhất dựa vào định hướng nghề nghiệp, nguyện vọng tương lai, hoàn cảnh cho từng trường hợp cá nhân.
Công ty chúng tôi hoạt động gồm hai lĩnh vực chính là tư vấn du học và tư vấn di trú. Trong tư vấn di trú có các loại hình gồm di trú du lịch, di trú do thân nhân bảo lãnh, di trú lao động. Tư vấn di trú lao động là một lĩnh vực mà chúng tôi hoạt động mạnh hơn cả.
Về tư vấn định cư, chúng tôi tự tin có thể cung cấp các giải pháp về công việc, dự án đầu tư và đảm bảo tỷ lệ đậu visa cao cho khách hàng. Còn việc tư vấn du học và học bổng, DSS là đối tác chiến lược của hơn 500 trường Đại học – Cao đẳng tại Úc, Mỹ, Canada, New Zealand. Không chỉ tư vấn làm hồ sơ du học, công ty chúng tôi còn giúp học viên định hướng nghề nghiệp, lộ trình du học rõ ràng. Hỗ trợ học viên xuyên suốt quá trình du học.
Đặc biệt là VISA, DSS xử lý tốt nhiều loại gồm: du lịch, du học, định tay nghề, định cư đầu tư,.. Nhờ vào đội ngũ luật sư di trú với nhiều năm kinh nghiệm tại Việt Nam, nên tỷ lệ VISA luôn đảm bảo cao nhất. Khách hàng sẽ được hỗ trợ tối đa, trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp nhất khi chọn DSS.
- PV: Các hoạt động trợ giúp cho người lao động của DSS ra sao?
- CEO Nguyễn Lê Vân: Với chức năng được cấp phép hoạt động theo luật pháp Việt Nam và Úc, là tư vấn di trú cho người đi đến và ở lại tại quốc gia Úc, Canada, trong đó có hình thức người trong độ tuổi lao động di trú đến từ việc họ được các công ty nước ngoài tuyển dụng trực tiếp đi làm việc.
Người lao động đi làm việc do công ty nước ngoài tuyển dụng được pháp luật Việt Nam quy định tại Khoản 3 Điều 5 Luật Người lao động Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng năm 2020. Đó là hình thức lao động do người lao động Việt Nam trực tiếp giao kết với người sử dụng lao động ở nước ngoài.
DSS Group tư vấn trợ giúp rất nhiều khâu cho từng trường hợp lao động, bao gồm tư vấn hỗ trợ xin VISA, tư vấn về y tế, tay nghề khi sang nước ngoài làm việc, tư vấn về kỹ năng tiếp xúc và kỹ năng trả lời phỏng vấn của công ty sử dụng lao động, hướng dẫn hỗ trợ trong đào tạo tiếng Anh, một số kỹ năng nghề. Đặc biệt là chúng tôi giới thiệu cho người muốn đi làm việc các công ty đang cần lao động để họ tìm hiểu.
Giảng viên Trường nghề bên Úc đến Việt Nam đào tạo nghề, chụp hình lưu niệm với lãnh đạo DSS Group
- PV: Bà có thể nêu những khó khăn hiện nay đối với người lao động ra nước ngoài làm việc?
- CEO Nguyễn Lê Vân: Không như loại hình Doanh nghiệp Việt Nam hoạt động dịch vụ đưa người lao động Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng (quy định tại Điểm a Khoản 2 Điều 5 Luật Người LĐVN ĐLAVONN THĐ năm 2020), hình thức đi lao động này không được tổ chức nào hỗ trợ, coi như họ “tự bơi” giữa quê người xứ lạ. Chúng tôi giúp họ tìm hiểu tất cả, từ tư vấn ăn ở, đi lại, đến tay nghề, cư trú, giấy tờ.
Khó khăn nhất hiện nay đối với người lao động là phần chuẩn tay nghề. Ở Úc, họ có những “chuẩn” khác mình về tay nghề. Người lao động hoàn toàn mù tịt trước khi dự phỏng vấn tuyển dụng. Chúng tôi phải giúp họ tư vấn rất kỹ về kỹ năng tay nghề, bổ trợ bằng các buổi thực nghiệm tay nghề, giới thiệu họ đến những nơi đào tạo thực nghiệm.
Ký kết hợp tác với doanh nghiệp tại Úc sẵn sàng nhận phỏng vấn học viên của DSS Group
- PV: Có thông tin lan truyền trên mạng xã hội cho rằng, DSS đang bị một số khách hàng “tố” không có chức năng xuất khẩu lao động nhưng vẫn ký hợp đồng dịch vụ với họ. Bà giải thích như thế nào về điều này?
- CEO Nguyễn Lê Vân: DSS trong giấy phép hoạt động có đăng ký đầy đủ và hoạt động đúng quy định pháp luật. Như trên đã nói, chúng tôi hoạt động tư vấn hỗ trợ cho Người lao động đi làm việc do công ty nước ngoài tuyển dụng được pháp luật Việt Nam quy định tại Khoản 3 Điều 5 của luật đã dẫn ở trên. Nhưng một số người không rõ vì lý do gì mà cứ lu loa chúng tôi rằng “Không có chức năng hoạt động dịch vụ đưa người lao động Việt Nam đi làm việc nước ngoài nhưng nhiều năm qua vẫn rầm rộ quảng cáo, chiêu sinh, khai giảng và ký hợp đồng”.
Chúng tôi đăng ký hoạt động còn có chức năng “Tư vấn, giới thiệu và môi giới lao động, việc làm”, mã số ngành nghề là 7810. Nhưng chúng tôi không hoạt động. DSS chỉ hoạt động tư vấn di trú VISA cho người di trú diện đi lao động tự túc.
Tôi xin khẳng định rằng, từ lúc thành lập đến nay công ty chúng tôi đã ký hợp đồng với 1.000 khách hàng như: Hợp đồng dịch vụ du học; Hợp đồng dịch vụ thị thực; Hợp đồng dịch vụ VISA;…Nhưng chưa bao giờ ký “Hợp đồng dịch vụ xuất khẩu lao động”. Nói như vậy là hoàn toàn vu khống, bịa đặt nhằm bôi nhọ, danh dự, uy tín doanh nghiệp chúng tôi. Chúng tôi hoạt động hoàn toàn trong hành lang pháp lý cho phép. Những thông tin đưa lên không hiểu do đâu đã hiểu sai lệch hoạt động của chúng tôi, gây dư luận xấu rất ác ý.
- PV: Vậy trong gần 1.000 khách hàng đã từng hợp tác ký hợp đồng dịch vụ với DSS Việt Nam, đã có khách hàng nào khiếu nại hay tố cáo công ty “làm ăn không chân chính” chưa? Bà có thể nói rõ về những trường hợp này?
- CEO Nguyễn Lê Vân: Trong kinh doanh thì không thể tránh khỏi những sự cố ngoài mong đợi, có 10 khách hàng, nhưng đó là tỷ lệ chỉ 1% và cơ bản đã được giải quyết thấu tình đạt lý. Đa số những trường hợp này là không đáp ứng nhu cầu tuyển dụng từ phía các doanh nghiệp nước ngoài. Người lao động và bên tuyển dụng ở nước ngoài liên hệ với nhau và họ phỏng vấn tuyển dụng, nhưng nếu người lao động không được tuyển dụng do tay nghề yếu thì phía tư vấn di trú chúng tôi cũng tìm giới thiệu nơi khác cho họ. Có trường hợp tay nghề quá yếu thì đành chịu. Hiện nay DSS vẫn đang còn 5 trường hợp đang “cố tình” gây khó cho chúng tôi.
Chuyện nói xấu khách hàng là điều cấm kỵ, nhưng như nhiều doanh nghiệp, chúng tôi cũng bị một số cá nhân đưa thông tin không đúng để nhiều người hiểu lầm. Cụ thể trường hợp sau đây:
Trường hợp ông N.H.L (SN 1989, ngụ Quận 1, TP.HCM). Ngày 02/11/2022, Công ty DSS có ký hợp đồng dịch vụ VISA với ông N.H.L. Theo đó, phía DSS cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ một số thủ tục cho ông L. đi làm việc theo diện VISA482 tại Úc. Ông L. đã thanh toán cho công ty số tiền 599.000.000 đồng. Ngày 06/08/2023, ông N.H.L qua đời, bà P. – vợ ông L. đã liên hệ đến công ty. Bà P. cũng là nhân viên của công ty từ tháng 09/2023 với vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng, nhưng chỉ làm đến tháng 12/2023 thì nghỉ việc.
Do có vướng mặc luật pháp về thừa kế bởi anh L. đã chết, sợ rắc rối nên công ty có đề nghị bà P. làm văn bản niêm yết công chứng về hàng thừa kế của ông L. để công ty thực hiện giao số tiền cho bà P. Ngoài ra trong quá trình làm việc nhân viên có báo cáo bà P. có một số thông tin đưa lên nhóm có nội dung không phù hợp, ảnh hưởng uy tín công ty. Mới đây, để giải quyết dứt điểm trường hợp ông L., công ty đã gửi văn bản đề nghị bà P. đến để thanh lý hợp đồng và nhận lại tiền. Còn việc liên quan thừa kế bà P. tự chịu nếu có ai khiếu kiện. Bà P. có nhờ một luật sư liên lạc với công ty để giải quyết thanh lý. Công ty rất vui vẻ thanh lý nhanh hợp đồng và giao số tiền còn lại cho bà P. Thế nhưng sự việc cứ bị đưa lên nhiều nơi, nhiều người không hiểu, tạo ra suy nghĩ sai lệch về chúng tôi.
Còn trường hợp ông T. ngụ huyện Nam Sách, tỉnh Hải Dương. Ngày 27/3/2023, DSS có ký Hợp đồng dịch vụ thị thực số với ông T. Theo nội dung của hợp đồng, ông T. đồng ý phía DSS tiến hành các thủ tục cần thiết theo các điều kiện của Chính phủ Úc trong việc xin cấp VISA tay nghề theo diện tay nghề tạm trú (Visa 482) cho ông T. với ngành chế biến thực phẩm. Tổng giá trị hợp đồng là 680.000.000 đồng. Sau khi ký kết hợp đồng, công ty đã tiến hành bồi dưỡng kỹ năng tay nghề cho cho ông T., đào tạo tiếng Anh, đào tạo kỹ năng phỏng vấn… để chuẩn bị cho lần phỏng vấn và đánh giá tay nghề sắp tới của ông T.
Đồng thời, DSS đã kết nối ông T. với Doanh nghiệp bảo trợ tại Úc – Australian Lamb Company Pty Ltd (ALC). DSS có mối quan hệ với ALC là thông qua Công ty Vconnect (đối tác của DSS). Ngày 02/5/2023, Công ty ALC của Úc đã có buổi phỏng vấn tuyển dụng với ông T. Ngày 03–05/5/2023, Công ty ALC đã trực tiếp đánh giá tay nghề của ông T. Ngày 08/5/2023, ông T. đã ký kết hợp đồng với Công ty ALC. Tuy nhiên sau đó, phía ALC không đồng ý tiếp tục tuyển dụng ông T. vì tay nghề của ông T. không phù hợp. Không được ALC, ông T. có trao đổi với công ty, nhờ công ty giới thiệu Doanh nghiệp bảo trợ khác để phù hợp với tay nghề. Từ đó cho đến nay, ông T. cũng không liên lạc với công ty, còn người đại diện cho ông T. thì không cung cấp giấy tờ ủy quyền để làm việc với công ty.
Một trường hợp khác là bà N.T.V, cũng tương tự như ông T. Từ đó cho đến nay, bà V. cũng không liên lạc với công ty, còn người đại diện cho bà V. (cũng là nhận đại diện cho ông T.) thì không cung cấp giấy tờ ủy quyền để làm việc với công ty, dẫn đến công ty phải chờ bà V. (và ông T.) hoặc người đại diện có giấy ủy quyền đến để giải quyết. Một trường hợp khác nữa là ông P.M.H có tranh chấp thanh lý hợp đồng với công ty và ông H. cho biết có nhờ luật sư đại diện kiện tranh chấp với công ty. Nhưng hiện nay chúng tôi chưa được phía tòa án hay cơ quan nào mời làm việc. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe khách hàng và thiện chí giải quyết nếu có vướng mắc. Tuy nhiên, nếu tranh chấp mà không có thiện chí thì chúng tôi chờ tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền khác giải quyết theo quy định.
Một trong những minh chứng cho hoạt động nghiêm túc của công ty DSS chúng tôi là mới đây DSS có nhận được Thư xin lỗi của chị N.T.T.H – người có nhu cầu sang Úc làm việc và định cư mà DSS là đơn vị kết nối giữa người lao động và chủ doanh nghiệp bảo lãnh. Sau khi thống nhất, DSS và chị T.H đã ký HĐ dịch vụ thị thực. Tuy nhiên, trong thời gian chờ cấp visa chị T.H và DSS có phát sinh ý kiến trái ngược, không đi đến được thống nhất trong việc duy trì Hợp đồng.
Sau đó, chị T.H. đã có những hành vi vu khống và phát ngôn sai lệch, gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của công ty DSS. Về sau do nhận thấy điều đó là sai trái, ngày 01/7/2024 chị N.T.T.H. đã gửi thư xin lỗi đến công ty DSS. Trong thư, chị T.H. thừa nhận đã cùng một số người khác thực hiện hành vi quá khich và có những phát ngôn không đúng sự thật về công ty DSS… Không những thế, còn lan truyền những thông tin không đúng trên mạng xã hội, vô tình tạo ra làn sóng thông tin sai lệch làm ảnh hưởng đến hình ảnh và uy tín của Công ty. Chị T.H. đã nhận ra cái sai của mình và còn khẳng định, những hành vi gây rối và vu khống đó không chỉ làm ảnh hưởng đến DSS Group mà còn làm xấu đi hình ảnh của cá nhân chị…
Thư xin lỗi của chị N.T.T.H ngày 15/7/2024
Trong thực tế, DSS Group chúng tôi luôn khẳng định tính minh bạch và trách nhiệm của mình trong suốt quá trình giải quyết sự việc. Phía công ty cũng đã tích cực làm việc với các bên liên quan để làm rõ thông tin và giải quyết ổn thỏa với khách hàng.
Trước đó, vào năm 2023, DSS Group đã vướng phải một số tranh chấp liên quan đến nhóm học viên và chương trình visa 482. Mặc dù vấn đề này đã được giải quyết, nhưng vẫn có một số nguồn tin sai lệch lan truyền trên mạng, gây hoang mang cho khách hàng và làm ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động của công ty.
Thời gian qua, dù DSS Group đã có nhiều bài viết cảnh báo nhưng khách hàng với tâm lý muốn đi lao động nước ngoài với chi phí thấp là miếng mồi béo bở cho đối tượng xấu. DSS Group cũng cảnh báo, hiện nay có rất nhiều cá nhân, tổ chức mạo danh DSS Group trên mạng xã hội để tư vấn cho khách hàng các chương trình xuất khẩu lao động cho nợ phí hoặc hỗ trợ phí. Các cá nhân, tổ chức này lập ra rất nhiều Fanpage và lấy thông tin các chương trình của Công ty DSS để chạy quảng cáo. Sau khi khách hàng liên hệ trên các Fanpage đó, họ đeo bám và tư vấn cho khách hàng các chương trình xuất khẩu lao động với chi phí thấp, cho nợ phí hoặc hỗ trợ phí. Không ít khách hàng đã “sập bẫy lừa” khi chuyển khoản phí để làm hồ sơ. Nhận được tiền, họ lặn mất tăm và đây cũng là nguyên nhân dẫn đến nhiều khách hàng tìm đến Công ty DSS Group để đòi tiền, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của công ty
Đại diện của DSS Group chia sẻ: “Trước những hành vi vu khống và phát tán thông tin sai lệch, DSS Group sẽ tiếp tục theo dõi và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo đúng pháp luật Việt Nam. Công ty cũng kêu gọi các khách hàng và đối tác liên hệ trực tiếp với DSS Group nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc thông tin nào cần làm rõ, thay vì tin vào các nguồn thông tin không chính thống”.
Dù phải đối mặt với nhiều thông tin tiêu cực trong thời gian qua, Công ty DSS Group vẫn duy trì nỗ lực cải thiện dịch vụ, tiếp tục mang đến nhiều cơ hội việc làm và hỗ trợ người lao động, đặc biệt là trong các chương trình định cư và visa lao động tại Úc. Công ty cam kết tiếp tục giữ vững giá trị cốt lõi của mình, đồng thời sẽ bảo vệ danh tiếng và quyền lợi hợp pháp của mình trước những thông tin sai lệch.
- PV: Ngoài công việc kinh doanh, trong thời gian qua bà có những đóng góp, ủng hộ trong công tác từ thiện xã hội?
- CEO Nguyễn Lê Vân: Trong thời gian qua DSS, đã ủng hộ và trao hơn 2 tỷ đồng cho nhiều chương trình như: Trao học bổng toàn phần đầu ra IELTS Hackers 7.5+ trị giá 5.000 USD/ suất đạt mục tiêu IELTS 7.5+ cho học sinh vượt khó học tốt; trao học bổng IELTS Hackers trị giá 3.000 USD/ suất cho các em học sinh xuất sắc với tinh thần vượt khó; tài trợ học bổng IELTS Hackers trị giá 400 triệu đồng cho HSSV Trường Cao đẳng nghề Trà Vinh nhằm đồng hành và hỗ trợ cho hành trình học tập và phát triển cá nhân của các bạn trẻ; ủng hộ cho đồng bào phía Bắc trong cơn bão số 3 với số tiền 60 triệu đồng.
Bà Nguyễn Lê Vân, Giám đốc DSS Group đóng góp, ủng hộ tiền cho đồng bào bị lũ lụt thiên tai trong bão số 3 tại miền Bắc
Việc DSS Group chú trọng trao học bổng cho học sinh, sinh viên với mong muốn các em sẽ truyền cảm hứng cho các bạn trẻ khác trong cộng đồng, khuyến khích họ học tập và phát triển bản thân. Bằng cách chia sẻ những thành công và trải nghiệm, các em có thể trở thành nguồn động viên và mẫu gương tích cực cho những bạn khác, giúp lan tỏa lẽ sống ý nghĩa và giá trị của việc học hành, cống hiến trong xã hội.
PV: Xin cảm ơn bà và chúng tôi hy vọng rằng những thông tin trao đổi thẳng thắn và công khai này sẽ giúp cho cộng đồng hiểu rõ hơn về hoạt động của công ty.
Trí Đức (thực hiện)
